Benvenuto nella sezione FAQ di Alpin Action! Qui troverai risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, le spedizioni, i pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è Alpin Action?
Alpin Action è un negozio specializzato in attrezzatura per sport acquatici e outdoor, che condivide la tua passione per l’avventura. Offriamo prodotti premium per aiutarti a vivere al meglio le tue esperienze in acqua e in natura.
2. Quali sono le vostre categorie principali di prodotti?
I nostri prodotti principali includono:
  • Accessori per sport acquatici (Accessori)
  • Equipaggiamento per bambini (Bambini, Bambino)
  • Calzature tecniche (Calzature)
  • Attrezzatura per arrampicata e outdoor (Corde da lancio, Cowtail, Creeker)
  • Abbigliamento per donna (Donna)

Prodotti

1. Come posso essere sicuro di scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura per garantire qualità e prestazioni. Ogni scheda prodotto contiene descrizioni dettagliate e specifiche tecniche. Se hai dubbi su quale prodotto sia più adatto a te, contattaci e il nostro team ti aiuterà a fare la scelta migliore.
2. Offrite prodotti per bambini?
Sì, abbiamo una sezione dedicata a prodotti per bambini (Bambini, Bambino) che include attrezzatura sicura e adatta alle loro esigenze.

Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. I miei dati di pagamento sono sicuri?
La sicurezza dei tuoi dati è nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittaggio avanzati per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
Spedizione Standard
• Tempi di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Corriere: DHL o FedEx
• Costo: €12.95
• Tracciamento: Incluso
Spedizione Gratuita
• Tempi di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
• Corriere: EMS
• Costo: Gratuita per ordini superiori a €50
• Tracciamento: Incluso
2. Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Riceverai una email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
3. Spedite in tutto il mondo?
Spediamo a livello globale, eccetto in alcune aree dell’Asia e regioni remote. Se hai dubbi sulla disponibilità di spedizione nel tuo paese, contattaci prima di effettuare l’ordine.
4. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi utilizzare questo numero sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire lo stato della tua spedizione.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 15 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere in condizioni originali, con tutti i tag e le etichette attaccati. Per iniziare il processo di reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Assistenza Clienti

1. Come posso contattarvi?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
2. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a:
Rotonda Xavier 98, Lombardo nell’emilia, IT 88113
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Contattaci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di aiutarti!